Gestionnaire ADV (H/F)

DESCRIPTION DU POSTE

Pour notre site Procaly de Vourles, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

• Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type ERP ou EDI) ;
• Enregistrement des commandes via un ERP ;
• Vérification / ajustement  du capacitaire de production avec le besoin client
• Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits finis
• Planification et suivi des livraisons en lien avec les responsable de production France et Tunisie, le service logistique/ supply chain et les transporteurs
• Gestion de planning clients
• Création et suivi de la facturation client ainsi que la documentation associé (certif de conformité, déclaration origine, Rapport de test…) ;
• Traitement et résolution des litiges, avec le support du Chargé d’affaire, liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple ;
• Elaboration de tableaux de bord de suivi de KPI.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Sens du relationnel
• Réactivité
• Sens de l’écoute
• Temps plein
• CDI
• Démarrage : ASAP